RSUPPORT Summit 2025 開催レポート

冬の気配が濃くなる12月、2016年から続いてきた「RSUPPORT TechDay」を、新たに「RSUPPORT Summit 2025」として開催しました。
本イベントは、RemoteView・RemoteCall・Ai:repoto をはじめとするRSUPPORT製品の最新情報や今後のロードマップ、最新トレンドをパートナー企業・エンドユーザーの皆様に先立ってご紹介する場です。

今年のテーマは【Changing Tech Trends、New Opportunities】
急速に変化する AI・リモートワーク・OT の潮流を踏まえ、これからのビジネスがつかむべき「新しい機会」について、具体的な事例・デモを交えたセミナーを行いました。

当日の様子をダイジェストでお届けします！

Opening｜副社長ご挨拶
KEY NOTE｜リモート技術とAIの融合という新たなステージへ

■「DXからAXの時代へ、持続的成長を支援するRemoteCall」
進化し続ける遠隔サポートプラットフォームRemoteCallの現状と最新アップデートをご紹介。PC・モバイル・Web・現場サポートまで広がる対応領域、AI統合で実現する次世代サポート体験、そして企業システムへの柔軟な連携などをわかりやすく解説しました。

■「RemoteCallを活用したデジタル革新事例」
グローバル自動車メーカー現代自動車での顧客サービス導入事例や、韓国法務部矯正本部(日本での法務省矯正局に相当)でのオンライン接見サービスについて紹介しました。

■「RemoteView 2025–2026アップデート＆AI基盤OTソリューションロードマップ」
今年のRemoteViewセッションでは、セキュリティ強化や管理効率化、モバイル・産業向けの進化など、2025年の主要アップデートを幅広く紹介。さらに、AI基盤のOTソリューションやウルトラ制御モードなど、2026年に向けた性能向上と利便性強化のロードマップを提示しました。AI連携、SSO強化、パスキー対応、同時接続拡張など、企業の次の成長機会を支える技術戦略を紹介しました。

■「RemoteView顧客事例」
製造・公共・金融・専門職まで、RemoteViewがどのように業務課題を解決し、生産性・安全性・セキュリティを高めているのかを、AI連携やOT対応など最新技術を交え、各業界のデジタル変革を実現したポイントを分かりやすく、代表的な5つの導入事例を紹介しました。

■「RemoteView×LGWAN-ASP」(SBS情報システム様)
自治体領域におけるRemoteViewの導入についてご紹介いただきました。

■「AI技術で業務成功を支えるAi:repoto」
2025年の進化と今後の開発方針を総括。議事録生成の高精度化、話者認識・ユーザー辞書・要約設定などの強化ポイントを紹介し、2026年に向けたBot連携、プラグイン対応、テンプレート拡張、マルチモーダル解析、オンプレミス構成まで、最新ロードマップをお伝えしました。

■NTTdocomo首都圏支社様による「Ai:repotoの事例紹介」
■丸紅情報システムズ様による「Ai:repotoの事例紹介」
実際にご利用いただいているパートナー様からの率直なご意見を交えながら、導入効果についてお話いただきました

▼ 特別プログラム - WhiteDefender
■「次世代ランサムウェア防御基盤WhiteDefender」
2026年にRSUPPORTで販売開始を予定している、ランサムウェア検知・ブロック・復旧サービスをお披露目！